Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over Boek 'n Trip? Waarschijnlijk vind je het antwoord hieronder. Lukt het niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Ik kan opeens niet meer inloggen met mijn Boek ’n Trip-account. Hoe komt dit?
Per 1 september is Boek ’n Trip gestopt. Hierbij hebben we ook direct alle accounts verwijderd, zodat je direct probleemloos een nieuw, eigen lidmaatschap kunt afsluiten. Heb je genoten van Boek ’n Trip? Neem dan contact op met een bibliotheek bij jou in de buurt. Hier kun je (vaak gratis) een jeugdlidmaatschap afsluiten.
De uitleentermijn van mijn boeken was nog niet verlopen, waarom kan ik deze niet meer lezen?
Op 1 september is Boek ’n Trip tot een einde gekomen. We hebben daarom direct alle geleende titels verwijderd, en je account stopgezet. Wil je weer verder lezen? Overweeg dan vooral een jeugdlidmaatschap bij een bibliotheek. Deze zijn vaak gratis.
Ik wil graag blijven lezen. Wat kan ik doen?
Je kunt het beste contact opnemen met een bibliotheek bij jou in de buurt. Hier kun je een jeugdlidmaatschap afsluiten, waardoor je altijd toegang hebt tot onze collectie. Een jeugdlidmaatschap is meestal gratis.
Ik probeer in te loggen met mijn biebpasje, maar krijg de melding: “Je abonnement is verlopen of geblokkeerd.”
Misschien heb je de pas lange tijd niet gebruikt? Of staat er een boete open? Helaas kunnen wij dit niet voor je herstellen. Neem contact op met de bibliotheek waar jouw pas vandaan komt. Je bieb kan je pas weer activeren, zodat je gebruik kunt maken van de online Bibliotheek.
Ik heb een biebpasje, maar weet mijn wachtwoord niet meer. Wat nu?
Log je in met je pasnummer en wachtwoord van je lokale Bibliotheek? Ga dan naar de website van je lokale Bibliotheek. Volg daar de stappen voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.
Log je in met je e-mailadres? Gebruik dan de optie “wachtwoord vergeten” bij het inlogscherm. Je krijgt een e-mail toegezonden om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ontvang je geen e-mail? Dan ben je waarschijnlijk nog niet bij ons bekend.
Ik heb een nieuw jeugdlidmaatschap, maar ik kan deze nu niet registreren. Wat moet ik doen?
Neem vooral even contact op met onze klantenservice. Mogelijk staat je e-mailadres al in onze systemen. We kunnen deze dan direct voor je verwijderen zodat je gebruik kunt maken van je nieuwe lidmaatschap.
Mijn boek verloopt pas in september, betekent dit dat ik dan nog kan blijven lezen?
Helaas is het niet mogelijk om na 31 augustus nog verder in je boek te lezen. De actie stopt op 31 augustus en je account wordt dan verwijderd. Boeken die dan nog niet verlopen zijn, verdwijnen dan ook. Wil je toch blijven lezen? Word lid van een bibliotheek bij jou in de buurt. Tot 18 jaar is dit meestal gratis.
Ik wil na 31 augustus ook graag blijven lezen. Wat kan ik doen?
Je kunt het beste contact opnemen met een bibliotheek bij jou in de buurt. Hier kun je een jeugdlidmaatschap afsluiten, waardoor je altijd toegang hebt tot onze collectie. Een jeugdlidmaatschap is meestal gratis.