Zoekresultaten
Resultaat 21 - 33 (van 33)
Pieternel Dijkstra | Max Wildschut Gedrag en cultuur in organisaties
Non-fictie
Nederlands | 400 pagina's | Concept uitgeefgroep, Hilversum | 2016
Gedrukt boek
Philip Van Kelst De klantendriehoek
hoe greep krijgen op moeilijke klanten
Moeilijke klanten bestaan niet! Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, respect en contact genegeerd wordt. Daardoor worden zij 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig model voor een duurzaam klantencontact. Het focust op de ontwikkeling van de eigen sensitiviteit (gevoeligheid voor de communicatieve noden van de klant) én de flexibiliteit als dienstverlener om het eigen gedrag aan die noden aan te passen. Het biedt tevens...
Non-fictie
Nederlands | 159 pagina's | Lannoo Campus, Leuven | 2016
Gedrukt boek
Jan Andreae Verandermoe
hoe je met betrokken leiderschap passief verzet en angst wegneemt
Non-fictie
Nederlands | 126 pagina's | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2016
Gedrukt boek
Bert Overbeek Mannen en/of Vrouwen
diversiteit op de werkvloer
Non-fictie
Nederlands | 144 pagina's | Futuro Uitgevers, Amsterdam | 2016
Gedrukt boek
Dees van Oosterhout Politieke intelligentie
meer invloed? weet hoe de hazen lopen!
Adviezen, theorie, voorbeelden en opgaven voor het strategisch en tactisch opereren als leidinggevende op de werkvloer, zowel met collega's en klanten als met andere betrokkenen.
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2020
Gedrukt boek
Inge De Vos Groepsdynamisch begeleiden
een praktijkgerichte benadering
Studieboek op hbo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 169 pagina's | Acco, Leuven, Den Haag | 2016
Gedrukt boek
Niklas Luhmann De nieuwe baas
Drie sociologische essays over het belang van de informele organisatie voor nieuwe managers en directeuren.
Non-fictie
Nederlands | 110 pagina's | Boom, Amsterdam | 2017
Gedrukt boek
Boudewijn Lemstra Eerste hulp bij organisatievraagstukken
de mogelijkheden van systemisch werken in bedrijf en organisatie
Mogelijkheden voor systemisch werken voor organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 193 pagina's | Bravenewbooks.nl, [Rotterdam] | 2016
Gedrukt boek
An Baert Van binnenuit
vijf stappen naar versnelde en duurzame groei
Vijfstappenplan voor het oplossen van conflicten binnen bedrijven en organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 165 pagina's | Uitgeverij Paris Books, Bodegraven | 2016
Gedrukt boek
E.F. ten Heuvelhof Strategisch gedrag in netwerken
wat het is, hoe we het ontwikkelen, wat we ervan moeten vinden
Beschrijving van verschillende aspecten van strategisch gedrag met voorbeelden uit de wereld van het bestuur, de internationale politiek en het alledaagse leven.
Non-fictie
Nederlands | 144 pagina's | Boom bestuurskunde, Den Haag | 2016
Gedrukt boek
Jan Loisen | Stijn Joye Communicatie & media
een inleiding tot communicatiewetenschappen; onderzoek en theorie
Non-fictie
Nederlands | 467 pagina's | Acco, Leuven, Den Haag | 2016
Gedrukt boek
Henrieẗte Wijnen Julia’s slangenkuil
een waargebeurd verhaal over de impact van giftig management
Waargebeurd verhaal waarin een medewerker binnen een een organisatie, terechtkomt in een web van intimidatie en pesterijen.
Non-fictie
Nederlands | 305 pagina's | Uitgeverij Gopher, Amsterdam | 2016
Gedrukt boek
Monique Bellersen | Inez Kohlmann Intervision
dialogue methods in action learning
Non-fictie
Engels | 195 pagina's | Vakmedianet, Deventer | 2016
Gedrukt boek