Zoekresultaten
Resultaat 61 - 80 (van 130)
Philip Van Kelst De klantendriehoek
hoe greep krijgen op moeilijke klanten
Moeilijke klanten bestaan niet! Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, respect en contact genegeerd wordt. Daardoor worden zij 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig model voor een duurzaam klantencontact. Het focust op de ontwikkeling van de eigen sensitiviteit (gevoeligheid voor de communicatieve noden van de klant) én de flexibiliteit als dienstverlener om het eigen gedrag aan die noden aan te passen. Het biedt tevens...
Non-fictie
Nederlands | 159 pagina's | Lannoo Campus, Leuven | 2016
Gedrukt boek
Ardi Bouwers Cirkels en rechte lijnen
communicatie tussen Chinezen en Nederlanders
Overzicht van gebruiken en omgangsvormen in China.
Non-fictie
Nederlands | 199 pagina's | Brave New Books, Amsterdam | 2016
Gedrukt boek
M.N.C. Aarts | C.D.M. Steuten | C.M.J. van Woerkum Strategische communicatie
principes en toepassingen
Studieboek op hbo/wo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 319 pagina's | Koninklijke Van Gorcum, Assen | 2014
Gedrukt boek
Wim De Wel What the h#ck communicatie
Praktische informatie voor het verbeteren van communicatie in het dagelijkse leven.
Non-fictie
Nederlands | 104 pagina's | Wim De Wel, [Tremelo] | 2021
Gedrukt boek
Frank Garten Werken met andere culturen
vloeiend communiceren en onderhandelen door bestaande patronen te doorbreken
Non-fictie
Nederlands | 268 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2011
Gedrukt boek
S.M. Schroevers Intercultureel communiceren
Gids voor communicatie in zakelijke situaties met personen uit andere culturen.
Non-fictie
Nederlands | 75 pagina's | Kluwer, Alphen aan den Rijn | 2010
Gedrukt boek
Jonah Lehrer Hoe wij beslissen
verstand en gevoel optimaal gebruiken
Non-fictie
Nederlands | 285 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 2009
Gedrukt boek
Jaap van Ginneken Handboek wereldburger
inleiding interculturele communicatie
Non-fictie
Nederlands | 205 pagina's | Boom onderwijs, [Amsterdam] | 2008
Gedrukt boek
Y. Azghari Cultuurbepaalde communicatie
waarden en belangen van passieve en actieve culturen
Non-fictie
Nederlands | 181 pagina's | Nelissen, Soest | 2006
Gedrukt boek
Noël Slangen Modellen van C
strategische communicatie in 62 verrassende modellen
Non-fictie
Nederlands | 215 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2006
Gedrukt boek
Désirée C. van Osch Communicatietheorie
een inleiding voor communicatieprofessionals
Studieboek op hbo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 197 pagina's | Econtentenzo, [Waalre] | 2020
Gedrukt boek
Patrick T.H.M. Janssen Interculturele competenties
Studieboek voor studenten hbo en wo.
Non-fictie
Nederlands | 244 pagina's | Noordhoff Uitgevers, Groningen | 2018
Gedrukt boek
Y. Azghari Creatief analytisch denken
omgaan met diversiteit in de sociale dienstverlening
Studieboek op hbo-niveau over interculturele communicatie.
Non-fictie
Nederlands | 125 pagina's | Boom/Nelissen, Amsterdam | 2011
Gedrukt boek
Paul Ketelaar | Felix Hentenaar | Marloes Kooter Groepen in focus
in vier stappen naar toegepast focusgroeponderzoek
Studieboek op hbo/wo-niveau over een methode voor onderzoek ten behoeve van wetenschappelijke of commerciële doeleinden.
Non-fictie
Nederlands | 219 pagina's | Boom Lemma uitgevers, Den Haag | 2011
Gedrukt boek
Marion Nieuwenhuizen Als u begrijpt wat ik bedoel
heldere communicatie
Adviezen voor betere communicatie en vermijden van misverstanden in werksituaties.
Non-fictie
Nederlands | 95 pagina's | Kluwer, [Alphen aan den Rijn] | 2011
Gedrukt boek
Y. Azghari Aan de slag met diversiteit
effectief communiceren met verschillende culturen
Adviezen voor professionals in de dienstverlening om effectief te communiceren met mensen uit verschillende culturen.
Non-fictie
Nederlands | 166 pagina's | Nelissen, Barneveld | 2009
Gedrukt boek
Jan Merton | Nico de Leeuw Communicatie en ethiek
betrouwbaar zijn, vertrouwen ontvangen
Non-fictie
Nederlands | 175 pagina's | Futuro Uitgevers, Amsterdam | 2017
Gedrukt boek
Tilly Dinger | Rineke Schoonenboom-Michelbrink Nieuwe wegen in de communicatie
Spirituele benadering om het gesprek oftewel het spreken op eendieper bewustzijnsniveau te brengen.
Non-fictie
Nederlands | 295 pagina's | Lecturium Uitgeverij, Zoetermeer | 2017
Gedrukt boek
Inge De Vos Groepsdynamisch begeleiden
een praktijkgerichte benadering
Studieboek op hbo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 169 pagina's | Acco, Leuven, Den Haag | 2016
Gedrukt boek
Frank Gaschler | Gundi Gaschler Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt
geweldloze communicatie met kinderen; het project Giraffendroom
Handleiding voor ouders en leerkrachten op basisscholen voor geweldloos communiceren met kinderen.
Non-fictie
Nederlands | 138 pagina's | Daimoon BV, [Roermond] | 2014
Gedrukt boek