Zoekresultaten
Resultaat 1 - 8 (van 8)
Fredrike Bannink | Eline Kuiper | Özgür Eylen De kracht van hospitality
een nieuw concept in organisaties
SAMENVATTING: "Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten,...
Non-fictie
Nederlands | 157 pagina's | Boom, Amsterdam | 2020
Gedrukt boek
Pim Fortuyn Mijn collega komt zo bij u
dienstverlening in Nederland
Kritische beschouwing van het gebrek aan gastvrijheid, dienstbaarheid en klantvriendelijkheid in de dienstverlenende sector in Nederland.
Non-fictie
Nederlands | 85 pagina's | Bruna, Utrecht | 1996
Gedrukt boek
Marja Gastelaars Excuses voor het ongemak
de vele gevolgen van klantgericht organiseren
Adviezen aan managers van dienstverlenende organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 205 pagina's | Uitgeverij SWP, Amsterdam | 2006
Gedrukt boek
Kwaliteit in de kennisintensieve dienstverlening
Non-fictie
Nederlands | 261 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1995
Gedrukt boek
Kwaliteitsmanagement in de dienstverlening
continue resultaatverbetering als managementstijl
Bundel opstellen.
Non-fictie
Nederlands | 347 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1992
Gedrukt boek
J.A. Neijzen | M. Trompetter Kwaliteitszorg in dienstverlenende organisaties
de klant is koning, maar wie maakt er de dienst uit?
Non-fictie
Nederlands | 312 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1989
Gedrukt boek
Verbetermeters voor dienstverleners
stuur- en kengetallen voor kennisintensieve organisaties
Beschrijving van een systeem om de resultaten van kwaliteitsverbeteringen zichtbaar te maken.
Non-fictie
Nederlands | 172 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1995
Gedrukt boek
J.J.J. Donkers | R.J.M. Vogels Kwaliteitszorg in de toeleverende diensten
Non-fictie
Nederlands | 87 pagina's | EIM/Dienstenonderzoek, Zoetermeer | 1993
Gedrukt boek