Zoekresultaten
Resultaat 1 - 2 (van 2)
C.T.B. Ahaus | Eric de Haan Integraal klachtenmanagement
inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering
Non-fictie
Nederlands | 312 pagina's | Kluwer, Deventer | 2010
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen De customer delight strategie
enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid
Hoofdstuk 7: de belevingsreis van de klant
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012
Gedrukt boek