Zoekresultaten
Resultaat 1 - 8 (van 8)
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Thema, Uitgeverij van Schouten & Nelissen, Zaltbommel | 2019
Gedrukt boek
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Agressie op het werk is een serieus probleem. Het overkomt verkopers, callcenter- en baliemedewerkers, conducteurs, artsen, hulpverleners, ambtenaren, ziekenhuispersoneel en nog veel meer beroepsgroepen. De impact van agressie is groot en zorgt niet alleen op het werk, maar ook privé voor de nodige spanning en emoties. Het lijkt alsof agressie je gewoon overkomt. Je doet je best, maar iets gaat niet zoals verwacht en de ander reageert met verwijten, een scheldpartij of zelfs direct met fysiek geweld....
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Thema, Zaltbommel | 2019
E-book
Aad Klaassen Agressiebeleid
zin en onzin
Analyse van publieksagressie tegen zorg- en dienstverleners, met adviezen om hiermee gestructureerd om te gaan.
Non-fictie
Nederlands | 180 pagina's | Sdu Uitgevers, s-Gravenhage | 2009
Gedrukt boek
Instituut voor Psychotrauma Lastige klanten, agressie en ander geweld
Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 62 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2000
Gedrukt boek
Hamp Harmsen Reageren op agressief gedrag
Praktische tips om adequaat te reageren op verbaal geweld op de werkvloer.
Non-fictie
Nederlands | 36 pagina's | Kluwer, Alphen aan den Rijn | 2001
Gedrukt boek
Judith Huber-Steinmetz | Nathalie S. Poll Lastige cliënten, wat doe je ermee?
een beleidsmatige aanpak van agressie bij publiekscontacten
Non-fictie
Nederlands | 120 pagina's | Sdu Uitgevers, Den Haag | 1996
Gedrukt boek
Handleiding preventie van agressie en geweld op de werkplek
Non-fictie
Nederlands | 131 pagina's | Sdu Uitgevers, Den Haag | 1999
Gedrukt boek
J. Soethout | Marieke Sloep Evaluatie Arbowet over seksuele intimidatie, agressie en geweld en pesten op het werk
eindrapport
Evaluatieonderzoek in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid middels een schriftelijke enquête onder 6300 werknemers in bedrijfstakken waar men veel te maken heeft met publiek. Onderzocht wordt hoe en in welke mate invulling wordt gegeven aan de sinds 1994 ingevoerde regels m.b.t. seksuele intimidatie, agressie en geweld in de Arbeidsomstandighedenwet, de ontwikkeling in aard en omvang van seksuele intimidatie, agressie en geweld, de relatie tussen ontwikkelingen en invulling....
Non-fictie
Nederlands | 65 pagina's | Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, 's-Gravenhage | 2000
Gedrukt boek