Zoekresultaten
Resultaat 1 - 6 (van 6)
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Thema, Uitgeverij van Schouten & Nelissen, Zaltbommel | 2019
Gedrukt boek
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Agressie op het werk is een serieus probleem. Het overkomt verkopers, callcenter- en baliemedewerkers, conducteurs, artsen, hulpverleners, ambtenaren, ziekenhuispersoneel en nog veel meer beroepsgroepen. De impact van agressie is groot en zorgt niet alleen op het werk, maar ook privé voor de nodige spanning en emoties. Het lijkt alsof agressie je gewoon overkomt. Je doet je best, maar iets gaat niet zoals verwacht en de ander reageert met verwijten, een scheldpartij of zelfs direct met fysiek geweld....
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Thema, Zaltbommel | 2019
E-book
Aad Klaassen Agressiebeleid
zin en onzin
Analyse van publieksagressie tegen zorg- en dienstverleners, met adviezen om hiermee gestructureerd om te gaan.
Non-fictie
Nederlands | 180 pagina's | Sdu Uitgevers, s-Gravenhage | 2009
Gedrukt boek
Instituut voor Psychotrauma Lastige klanten, agressie en ander geweld
Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 62 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2000
Gedrukt boek
Judith Huber-Steinmetz | Nathalie S. Poll Lastige cliënten, wat doe je ermee?
een beleidsmatige aanpak van agressie bij publiekscontacten
Non-fictie
Nederlands | 120 pagina's | Sdu Uitgevers, Den Haag | 1996
Gedrukt boek
Tjitse Mandemaker | M.H. van Eijk | A.J. Klomps Agressie en geweld van publiek tegen werknemers
Studie waarin een aantal maatregelen beschreven worden die ontleend zijn aan de dagelijkse praktijk van acht uiteenlopende organisaties die al langer te maken hebben met agressieve uitingen van het publiek
Non-fictie
Nederlands | 123 pagina's | VUGA, Den Haag | 1994
Gedrukt boek