Zoekresultaten
Resultaat 1 - 5 (van 5)
Caroline Koetsenruijter Jij moet je bek houden!
omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 166 pagina's | S2uitgevers, Baarn | 2020
Gedrukt boek
Gerard de Bruin Agressie? Het doet mij (n)iets!
het voorkomen van grensoverschrijdend gedrag
Praktische gids voor professionals voor de omgang met grensoverschrijdend gedrag en agressie van hun cliënten.
Non-fictie
Nederlands | 92 pagina's | Boom/Nelissen, Amsterdam | 2011
Gedrukt boek
Ton Westerveld Omgaan met agressie kun je leren
Praktische handreiking voor het omgaan met agressief gedrag door preventie en adequate reactie.
Non-fictie
Nederlands | 115 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2004
Gedrukt boek
Hans Koning | Rob van Meurs | Herman Roest Agressiemanagement
hoe organisaties omgaan met agressie van klanten
Non-fictie
Nederlands | 93 pagina's | Academic Service, Schoonhoven | 2002
Gedrukt boek
Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Onderlinge agressie en geweld, posttraumatische stress en arbeidsverzuim in penitentiaire inrichtingen
Non-fictie
Nederlands | 68 pagina's | Boom Juridische uitgevers, Den Haag | 2008
Gedrukt boek