Zoekresultaten
Resultaat 1 - 8 (van 8)
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Thema, Uitgeverij van Schouten & Nelissen, Zaltbommel | 2019
Gedrukt boek
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Agressie op het werk is een serieus probleem. Het overkomt verkopers, callcenter- en baliemedewerkers, conducteurs, artsen, hulpverleners, ambtenaren, ziekenhuispersoneel en nog veel meer beroepsgroepen. De impact van agressie is groot en zorgt niet alleen op het werk, maar ook privé voor de nodige spanning en emoties. Het lijkt alsof agressie je gewoon overkomt. Je doet je best, maar iets gaat niet zoals verwacht en de ander reageert met verwijten, een scheldpartij of zelfs direct met fysiek geweld....
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Thema, Zaltbommel | 2019
E-book
Joke de Vries Geweld
het fenomeen, het trauma en de verwerking
Informatie voor hulp- en zorgverleners.
Non-fictie
Nederlands | 227 pagina's | De Tijdstroom, Utrecht | 2006
Gedrukt boek
Aad Klaassen Agressiebeleid
zin en onzin
Analyse van publieksagressie tegen zorg- en dienstverleners, met adviezen om hiermee gestructureerd om te gaan.
Non-fictie
Nederlands | 180 pagina's | Sdu Uitgevers, s-Gravenhage | 2009
Gedrukt boek
Instituut voor Psychotrauma Lastige klanten, agressie en ander geweld
Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 62 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2000
Gedrukt boek
Judith Huber-Steinmetz | Nathalie S. Poll Lastige cliënten, wat doe je ermee?
een beleidsmatige aanpak van agressie bij publiekscontacten
Non-fictie
Nederlands | 120 pagina's | Sdu Uitgevers, Den Haag | 1996
Gedrukt boek
A.A.A. Terruwe De toename van agressie, suïcide en druggebruik binnen de consumptiemaatschappij
Non-fictie
Nederlands | 62 pagina's | De Tijdstroom, Lochem [etc.] | 1986
Gedrukt boek
Luc Huyse Alles gaat voorbij, behalve het verleden
Evaluatie van de verschillende wijzen waarop zowel slachtoffers als daders gezamenlijk kunnen afrekenen met gewelddadige conflicten en onderdrukking uit het nabije verleden.
Non-fictie
Nederlands | 205 pagina's | Van Gennep, Amsterdam | 2006
Gedrukt boek