Zoekresultaten
Resultaat 21 - 40 (van 184)
Renée van Zijl Webcare
een tool voor relatiemanagement
Studieboek op hbo-niveau over het beheren door bedrijven en organisaties van klantcontacten via internet en sociale media.
Non-fictie
Nederlands | PDF, 2,9 MB | Econtentenzo, Haelen | 2018
E-book
P.Th.H. van Veen Verliefd op je klant
wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact
Klanten zijn net mensen, aldus Jos Burgers. En mensen zijn precies als dieren; alle sociale interactie is gebaseerd op dezelfde principes. We willen allemaal aandacht, begrip en steun van elkaar. Als je dat beseft, kun je klanten verleiden, ze verliefd maken en zelf verliefd worden, en een langdurige relatie met ze onderhouden. Jouw houding bepaalt het gevoel dat de klant overhoudt aan het contact. Dat gevoel bepaalt of hij terugkomt en of hij een positieve boodschapper voor jou wordt. Maar het bepaalt...
Non-fictie
Nederlands | 107 pagina's (ePub2, 0,6 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2017
E-book
Xavier van Leeuwe | Matt Lindsay | Matthijs van de Peppel De relatie-economie
breng data tot leven en bouw waardevolle klantrelaties
Praktische adviezen aan ondernemers.
Non-fictie
Nederlands | ePub2, 2,2 MB | Business Contact, Amsterdam | 2017
E-book
Paul Moers F*ck de prijs, leve de service!
zo overleef je als bedrijf
Adviezen voor het inzetten van goede service als onderscheidend en bepalend onderdeel van een merkstrategie.
Non-fictie
Nederlands | 216 pagina's | DPG Media, [Mechelen] | 2020
Gedrukt boek
Frederick F. Reichheld | Rob Markey De ultieme vraag 2.0
hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met Net Promoter
Praktische gids voor bedrijven die via hun klanten mond-tot-mondreclame willen maken.
Non-fictie
Nederlands | 224 pagina's (ePub2, 0,8 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2016
E-book
Steven Van Belleghem De ruwe diamant
Praktische gids voor het opbouwen van een klantgerichte bedrijfscultuur, waarbij het uitstralen van optimisme en positiviteit centraal staan. Met kleurenfoto’s en -illustraties.
Non-fictie
Nederlands | 270 pagina's | Lannoo Campus, Tielt | 2023
Gedrukt boek
Robbie Kellman Baxter Het membership-model
wat je van Netflix, Spotify en Starbucks kunt leren
Adviezen aan ondernemers betreffende het Amerikaanse managersconcept om 'supporters' te werven in plaats van klanten.
Non-fictie
Nederlands | 224 pagina's (ePub2, 3,4 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2015
E-book
Sydney Brouwer Klantgericht leiderschap
8 principes voor klantgerichte cultuur
Non-fictie
Nederlands | 208 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2018
Gedrukt boek
Jos Burgers Gek op gaten
ontdek wat klanten écht willen!
Adviezen aan managers en verkopers betreffende klantgerichtheid.
Non-fictie
Nederlands | 144 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2012
Gedrukt boek
Nienke Bloem | Evelien van Damme | Karolien van der Ouderaa De CX travel guide
Praktisch werkboek voor managers en marketeers om de klantbeleving centraal te stellen.
Non-fictie
Nederlands | 136 pagina's | Eburon Business, Utrecht | 2020
Gedrukt boek
Els Dhaeze Uit liefde voor de klant
maak al je medewerkers klantbewust
Pleidooi voor ondernemers voor een grotere klantgerichtheid, met praktische adviezen en tips.
Non-fictie
Nederlands | 135 pagina's | Lannoo Campus, Leuven | 2014
Gedrukt boek
Eveline van Zeeland Marketing design
met customer journey mapping
Praktische gids voor marketeers om met een combinatie van marketinganalyse, product design en neuromarketing een stappenplan op te stellen voor marketing.
Non-fictie
Nederlands | 239 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2020
Gedrukt boek
Sydney Brouwer Six Star Service
maak een onvergetelijke indruk op je klanten
Aan de hand van de 'six star service' aanpak beschrijft de auteur hoe je als bedrijf je klantenservice zo kan ontwikkelen dat je een onvergetelijke indruk op je klanten maakt.
Non-fictie
Nederlands | 144 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2020
Gedrukt boek
Jeannette Biesbroeck Hoe klantvriendelijk ben ik eigenlijk?
een praktische gids voor MKB'ers en ZZP'ers
Informatieve en praktische gids over klantvriendelijkheid voor professionals in het bedrijfsleven en de dienstverlening.
Non-fictie
Nederlands | 109 pagina's | Jeannette Biesbrock, [Nederland] | 2022
Gedrukt boek
Arnoud Kuipers In 10 stappen van klant naar ambassadeur
verbeter je klantloyaliteit, krijg meer nieuwe klanten en profiteer van meer mond-tot-mondreclame
Non-fictie
Nederlands | 88 pagina's | Expertboek, [Breda] | 2019
Gedrukt boek
Paul Moers De wet van de paracetamol
hoe vernieuw je de waardepropositie
Praktische gids voor product- en merkenmanagers om hun diensten en producten te vernieuwen en aantrekkelijk te houden voor hun cliënten.
Non-fictie
Nederlands | 192 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2017
Gedrukt boek
Daniëlle de Jonge Extreem klantgericht= maatschappelijke impact+ commerciële slagkracht+ waardevolle klantrelaties
Adviezen aan ondernemers voor 'extreme klantgerichtheid', de nieuwe standaard in het zakendoen.
Non-fictie
Nederlands | 175 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2019
Gedrukt boek
Egbert van Bel Kloteklanten 3.0
hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (...voor mijn klanten)
Non-fictie
Nederlands | 175 pagina's | Boom, Amsterdam | 2018
Gedrukt boek
Ronald van der Aart Fail
omgaan met kritiek op internet
Adviezen voor de omgang met kritiek en negatieve publiciteit op internet en de sociale media.
Non-fictie
Nederlands | 256 pagina's | Haystack, Zaltbommel | 2013
Gedrukt boek
Jacqueline Fackeldey Klantropologie
groot denken, klein doen
Adviezen aan marketeers om met hun producten en diensten beter aan te sluiten bij de behoefte van de consument.
Non-fictie
Nederlands | 141 pagina's | Scriptum, [Schiedam] | 2012
Gedrukt boek