Zoekresultaten
Resultaat 101 - 120 (van 184)
Frederick F. Reichheld De ultieme vraag
introductie van de Net Promotor Score: hoe bedrijven klanten veranderen in promotors
Praktische gids voor bedrijven die via hun klanten mond-tot-mondreclame willen maken.
Non-fictie
Nederlands | 255 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 2007
Gedrukt boek
Relatiemedia
praktijkboek voor doelgroepgericht communiceren
Praktijkboek voor het ontwikkelen, maken en uitgeven van gratis bladen voor medewerkers en relaties van bedrijven.
Non-fictie
Nederlands | 572 pagina's | FT Prentice Hall, [Amsterdam etc.] | 2006
Gedrukt boek
Floris Hurts De onmisbaarheidsfactor
in zeven stappen bereiken dat klanten niet meer zonder u willen
Stappenplan voor marketeers en managers om hun bedrijf beter aan te laten sluiten bij de wensen van de klant door een totaalconcept van serviceverlening.
Non-fictie
Nederlands | 190 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijk en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2006
Gedrukt boek
Frank Kwakman | Jos Burgers Professionals & relatiemanagement
durven kiezen voor klanten die waarde creëren
Non-fictie
Nederlands | 158 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2005
Gedrukt boek
Albert Boswijk | Thomas Thijssen | Ed Peelen Een nieuwe kijk op de experience economy
betekenisvolle belevenissen
Praktisch handboek voor ondernemers om het welzijn en de tevredenheid van hun klanten centraal te stellen.
Non-fictie
Nederlands | 183 pagina's | Pearson Prentice Hall, [Amsterdam] | 2005
Gedrukt boek
Kristin Anderson | Carol Kerr Customer relationship management
Praktische wenken voor ondernemers voor het onderhouden van de relatie met klanten.
Non-fictie
Nederlands | 162 pagina's | Academic Service, Schoonhoven | 2002
Gedrukt boek
Nico Beenker Handboek CRM
methoden, technieken, checklisten, voorbeelden, suggesties en cases
Non-fictie
Nederlands | 261 pagina's | F&G Publishing, Amersfoort | 2002
Gedrukt boek
D.A.G. Scheers | Theo Lotgerink De kwaliteit van klantrelaties
verbeteren van klantgerichte processen in een CRM-omgeving
Non-fictie
Nederlands | 158 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek
Klantentrouw via internet
E-loyalty
Non-fictie
Nederlands | 132 pagina's | Kluwer, [Deventer] | 2001
Gedrukt boek
Guido Thys Gesloten wegens klantgerichtheidstraining
de eigenzinnige visie op klantmanagement
Kritische beschouwing over de klantgerichtheid van bedrijven.
Non-fictie
Nederlands | 222 pagina's | F&G Publishing, Amersfoort | 2001
Gedrukt boek
Kruip in de huid van de klant
Praktische handleiding voor managers om binnen een bedrijf een servicecultuur op te zetten om de klant zoveel mogelijk voldoening en kwaliteit te leveren.
Non-fictie
Nederlands | 174 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, Zaltbommel | 2001
Gedrukt boek
Brian Clegg De servicegerichte onderneming
differentiatie als sleutel voor volledige consumententrouw
Non-fictie
Nederlands | 198 pagina's | Financial Times/Prentice Hall, Amsterdam [etc.] | 2001
Gedrukt boek
Jay Curry Customer marketing ook op het internet
het profijt van customer relationship management
Beschrijving van een methode om de winstgevendheid van klanten te behouden en te vergroten.
Non-fictie
Nederlands | 262 pagina's | Kluwer, [Deventer] | 2001
Gedrukt boek
Phil H. Kleingeld Contacten maken contracten
praktisch handboek voor relatiebeheer en netwerken
Non-fictie
Nederlands | 119 pagina's | Bosch & Keuning, Baarn | 2000
Gedrukt boek
Wil Wurtz Retentie- en loyaliteitsprogramma's
klantenbinding in perspectief
Non-fictie
Nederlands | 63 pagina's | Samsom, Deventer | 2000
Gedrukt boek
Sef van Ments | S. Boomsma Van klaagmuur tot klaagcultuur
focus op klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering
Non-fictie
Nederlands | 119 pagina's | Samsom, [Alphen aan den Rijn] | 2000
Gedrukt boek
CRM - de klant centraal
Beschrijving met voorbeelden van een methode om systematisch gegevens over klanten vast te leggen en te interpreteren.
Non-fictie
Nederlands | 183 pagina's | Samsom, Deventer | 2000
Gedrukt boek
Handboek direct marketing
strategie, praktijk en ontwikkeling
Non-fictie
Nederlands | 424 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999
Gedrukt boek
Rudi de Graaf Hefboomservice
verdien meer aan klanten tegen lagere kosten
Non-fictie
Nederlands | 207 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999
Gedrukt boek
Ruud Verduin Customer relationship management
Beschrijving van een vorm van marketing, waarbij specifieke relaties worden aangegaan en ontwikkeld met individuele klanten.
Non-fictie
Nederlands | 82 pagina's | Samsom, Deventer | 1999
Gedrukt boek